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快速响应服务
在接到用户的要求技术支援电话后,售后服务部迅速协调公司的客户服务资源,在服务合同规定的时间内对客户提出的问题做出反应,包括:
问题的初步判断;
解决问题的建议;
与客户达成解决问题的一致意见;
采取解决问题的行动。