通过电话、传真、邮件和现场回访进行交流和分析，指导用户的技术人员排除故障，使用户在最短的时间内，以最低的成本解决发生的问题。

回访服务:

泰勒经验丰富的螺柱焊接工艺技术人员或维修工程师，将通过电话、传真、邮件等通讯手段了解客户出现的问题，结合泰勒内部客户服务档案的记录，判断用户发生问题的可能原因。

现场服务:

对于通讯工具不能排除的故障，泰勒公司将提供现场服务。通过不定期回访现场检查故障原因，泰勒专业的工程技术人员将到用户现场，解决可能发生的所有问题，在最快的时间内恢复用户因设备故障造成的生产停滞。
现场回访需在客户的服务卡（维修卡）上签字，并对机器进行全面的清洁，通过焊机保养卡的内容对客户相关操作人员做一个详细的培训，加深他们对焊机使用的熟知度，确保焊机的使用寿命。